內容：

全港最多學員報讀的專業調解員課程之一！

深入淺出講解調解技巧，助你掌握談判要訣，化解紛爭，締造雙贏。

調解旨在化解紛爭，解決日常生活或工作上可能遇到的爭議和衝突，有組織及有系統地安排和引導當事人了解問題癥結所在，從而達致和解共識。本課程將深入介紹調解技巧，例如：談判、重塑、提問及溝通技巧等，以及和解協議的草擬方法。課堂內亦提供實習環節，讓學員模擬整個調解過程，進一步掌握技巧，化解衝突。

課程內容

單元一：認識調解

l   介紹何謂爭議，調解的定義及另類解決爭議的方法

l   調解的基本概念、趨勢及前景 

單元二：調解員的角色及調解技巧

l   認識調解員的素質、角色及功能

l   掌握有效的溝通、聆聽及促進技巧

單元三：調解技巧

l   掌握語意覆述、感受測試、歸納技巧

l   掌握提問技巧

單元四：調解技巧及合同法的基本概念及相關文件

l   掌握打破僵局技巧

l   掌握消除最後分歧的技巧

l   認識合約的基本概念

l   草擬「經調解的和解協議」及其他有關的文件

單元五：調解行業的指引

l   調解員專業守則及操守

報讀資格

   l   新高中學制中六程度，並於香港中學文憑考試英國語文及中國語文均達2級或以上成績；或

   l   舊制中五程度，並於香港中學會考英國語文及中國語文均達E級或以上成績 ；或

   l   同等學歷。

      **請於開課前遞交學歷證明文件副本或電郵至 ceu_cey@sjs.org.hk (如開課前未能提供有效的學歷證明文件，本中心保留取消 閣下報名資格的權利；被取消資料報名者，所繳費用將不獲退還。)

分期

課程合共$15,000；按持續進修基金規定，本課程共分2期收費。

分期一 : $7,500 [08/05/2025或以前繳交] CEY YC19251

分期二 : $7,500 [25/05/2025或以前繳交] CEY YC20251

畢業要求

l   出席率達80%或以上；及

l   於草擬《經調解的和解協議書》分數達 60%或以上；及

l   於筆試分數達 60 分（60%合格分數）或以上

符合以上要求，便可獲聖雅各福群會頒發畢業證書，並可申請持續進修基金發還資助；

出席率達100%及通過評核之學員，更可獲香港和解中心頒發證書，並可報考由香港調解資歷評審協會有限公司統籌的資歷評核。

導師
香港和解中心 註冊調解員暨資深導師
香港和解中心成立於1999年，是香港首間獲政府認可為慈善機構的專業調解組織，擁有近千位來自不同專業界別的會員，於調解業界中具有領導地位。中心多年來一直透過多元化的會務，致力推動調解發展，締造社會和諧。中心不僅是香港政府國際 「法律樞紐」內的法律相關組織及多個主要聯合調解組織的創辦機構，更擁有聯合國國際貿易法委員會的觀察員地位，為全球爭議解決的發展提供專業意見。2012年，中心與香港大律師公會、香港律師會等組織創辦由律政司推動的單一資格評審機構 ― 香港調解資歷評審協會(“調評會”)，提升業界水平。中心舉辦超過250屆調解員培訓課程，培訓近20,000名調解學員，所有導師均為教學經驗豐富的資深調解員，屢獲口碑。

資歷級別及持續進修基金詳情

資歷名冊登記號碼：23/000025/L3

資歷登記有效期：01/04/2023至31/03/2026

持續進修基金編號：39C147161

 ***本課程已加入持續進修基金可獲發還款項課程名單內***

 ***本課程在資歷架構下獲得認可(資歷架構第三級)***

持續專業發展學分

學員完成課程後可獲香港律師會48 CPD 學分（申請中）

備註

1.      請留意如上課遲到超過15分鐘，該課堂將當作缺席。

2.      如有查詢，可致電2117-5813(馮小姐)。

3.   本課程之畢業生能借用課室作預備調評會第二階段評核考試之用

如何成為香港調解資歷評審協會 (「調評會」)認可的綜合調解員?

如要成為調評會認可調解員，必須具備至少三年工作經驗，否則其申請將不會被接納。

第1階段 – 訓練課程

l   必須成功完成40小時面授的調解訓練課程。 (本課程為調評會認可的課程)

第2階段 – 評核

l   調解兩宗模擬調解個案。

l   學員成功完成兩宗模擬調解個案後，須取得兩份由評核員填妥的模擬評核表格。該評核表格目的在於證明該申請人已具備可勝任調解員的能力。

第3階段 – 申請

完成第1階段及第2階段後，學員可提交以下資料供調評會審批為調評會認可調解員：

l   表格MA1

l   兩份已由評核員填妥當的評核表格並附上兩份和解協議

l   第1階段調解訓練課程證書

l   申請費($600)

l   年費($900)

*重要事項*

1.      學員必須於成功完成第一階段調解訓練課程當日起之三年內，完成調評會第二階段評核。

2.      就評核認可調解員的申請而言，第二階段測評結果的有效期為調評會發出通知起的三年內。

3.      第三階段結果在相關調解評審委員會會議日起三星期內, 以郵遞形式公佈，並不會透過電話或電郵形式公佈。

4.      如欲由調評會在下一次會議上考慮其申請，學員須提前兩星期向委員會提交申請。有關調評會會議日期，請瀏覽調評會網頁。

*詳情可瀏覽香港調解資歷評審協會(HKMAAL)網頁：http://hkmaal.org.hk/