內容：

 「科技不能取代社工的溫度，但善用科技的社工，將能騰出更多時間去溫暖人心。」

在社會服務需求日益複雜的今天，同工往往被繁瑣的文書、寫不完的計劃書 (Proposal) 和耗盡心力的行政工作，反而壓縮了與服務使用者 (Client) 的同行時間。

 課程為社福界同工而設，探討社會在未來的服務場景中，如何運用「成長思維 (Growth Mindset)」與「人機協作」的概念，將 AI 轉化為你的「數碼個案助理」，以 AI 輔助決策與創新，重塑工作模式，以科技分擔行政重擔，重拾助人的初心與專業價值。

您是否正面對這些痛點？

l   行政耗損：每天花大量時間處理會議紀錄、個案撮要，導致前線服務時間不足？

l   資源緊絀：機構缺乏宣傳經費與人手，推廣公眾教育或招募義工時感到力不從心？

l   創新壓力：撰寫基金申請 (Funding Proposal) 時，感到意念重複，難以寫出具說服力的成效 (Outcome)？

l   倫理焦慮：想嘗試科技，但擔心觸犯私隱條例，不知如何在安全界線內應用 AI？

課程內容

單元一：前導思維 —— 你的數碼社工助理

l   重塑 AI 認知：由 Tool User 進化為 Task Commander。

l   將「諮詢技巧」轉化為 AI 的「思維鏈 (Chain of Thought)」指令。

單元二：高效行政與文書賦能 (Admin Automation)

l   會議錄音轉文字 (Minutes) 及 Action Items 自動生成術。

l   個案紀錄輔助：在絕對去名化 (Anonymized) 前提下，用 AI 整理個案思路。

單元三：項目策劃與基金申請 (Project & Funding)

l   利用 AI 進行社區痛點分析及服務意念激發 (Brainstorming)。

l   輔助撰寫高命中率的 Funding Proposal 架構與預期成效 (Outcome)。

單元四：公眾教育與社區推廣 (Outreach)

l   一人 Marketing 部門：用 AI 生成有溫度的海報、插圖及宣傳文案。

l   製作能引起服務受眾共鳴的社交媒體內容 (Social Media Content)。

單元五：服務質素與數據洞察 (Quality & Data)

l   模擬對練 (Roleplay)：設定 AI 為「模擬案主」進行預演。

l   用 AI 分析服務問卷數據，製作可視化圖表 (Charts) 用於年度報告。

單元六：成果匯報與未來展望

l   學員實戰案例分享 (Showcase) 及導師深度回饋。

畢業要求

出席率達 80% 並完成實習作業者，可獲聖雅各福群會頒發證書。

導師

高旭榮（Keith）

現為管理顧問、企業培訓師及專業教練，擁有超過二十年資訊科技行業經驗，橫跨工程、項目管理及商業拓展，對科技在業務營運中的應用有深厚理解與實戰經驗。

Keith 大學主修電腦學，具備多項國際認證，包括 NLP 高級執行師及教練、樂高認真玩®️方法引導師、DISC 認證顧問及教練等。現為香港管理顧問學會會員、ISO 20700 認證顧問，以及國際教練協會（AC）會員及內容貢獻人。

自 2016 年投身培訓與教練工作以來，Keith 致力於企業及個人發展，服務對象涵蓋商界、銀行、政府機構、大學及非牟利團體，課程涵蓋資訊科技技能、領導力發展、團隊合作與演說技巧，擅長將科技工具與人本發展結合，推動轉型與持續成長。

郭立展（Lapton）

現為市場營銷公司聯合創辦人、職涯教練及網站程式開發者，擁有多年 IT 及 Marketing 經驗，專注於科技與策略結合，協助企業與個人釐清方向，提升營運效率與市場競爭力。

他長期研究科技趨勢，並擅長運用 AI 工具於內容行銷、自動化流程與個人品牌發展。除網站開發與廣告投放外，亦積極投入職涯轉型與副業規劃的教練工作，協助學員由定位、策略到執行，建立具延展性與商業價值的發展方向。

近年亦多次參與企業內部培訓及公開課程，主力教授 AI 工具於實務操作中的應用，推動數碼轉型與創業思維，並強調策略導向與數據支持，讓行銷工作變得更具系統與成效。

備註

1.      需自備手提電腦。

2.      小休：01/04/2026、06/05/2026

3.      語言： 粵語授課 (輔以英文 AI 術語)

4.      如有查詢，可致電2117-5819(盧小姐)。